Makkelijk! Als je ‘t weet.

Zoek niet als het adres bekend is!

14 Januari 2019 was ik bij een voorlichting over Internet en Veiligheid. Aan het eind zei een van de aanwezigen “ik ben een digibeet en als ik het goed begrijp is alles onbetrouwbaar”.
Daar komt het wel een beetje op neer. Gebruik je boerenverstand was een advies dat ook door de spreker werd gegeven.
Er werd gesproken over (gratis) virusscanners en dat je die uit veilige bron moet downloaden. Maar hoe weet je wat veilig is? Nou, niet door met de browser te zoeken met behulp van het zoek- of adresvak. Cruijff zou zeggen “Als je het weet hoef je het niet te zoeken”. Dat wil zeggen dat als je weet dat je de website van de buurthuiskameraduard zoekt je niet klakkeloos buurthuiskameraduard intypt en dan op zoeken klikt. Je weet al waar je moet zijn en dus kun je net zo goed er .nl achteraanplakken en dan een enter te geven. Je hebt dan namelijk het hele adres gegeven. Dan hoeft er niet gezocht te worden met de zoekmachine. Je zoekt als je het niet weet. Zoeken kost moeite en dus meer energie dan vinden. Zoek je een virusscanner dan ga je niet zoeken naar avira, avg, avast, kaspersky, avg, panda of hoe ze mogen heten, maar typt avira.com of avg.com. Het zijn over het algemeen uiterst COMmerciële bedrijven en zullen dus .com als extensie achter de bedrijfs- produktnaam hebben. Deze bedrijven met gratis/free (??) software zullen alles in het werk stellen om u af te leiden van de keuze gratis en proberen om u toch te laten betalen. Dat doen ze door vage teksten en misleiding. Vraag het anders aan uw buurvrouw of iemand anders die er meer ervaring mee heeft.

Zoek niet als u het adres kent!

VIRUSSCANNERS
Indien er voor uw windowscomputer (een) Windows Defender te vinden is gebruik die dan gerust in plaats van een virusscanner. Helemaal wanneer u de windows ‘verhard’ met de ct-protector zoals beschreven in Vertrouwen op Windows
Voor Windows 7 kunt u het nalezen op de website van seniorweb en voor Windows 8 ook! De meesten zullen echter Defender in Windows 10 willen gebruiken.

Nieuw!

Wanneer u dan onverhoopt toch eens toe bent aan een nieuwe pc of laptop dan raad ik u aan kontakt met mij op te nemen over de minicomputers genaamd Raspberry Pi. Voor nog geen € 75,– hebt u dan een apparaat dat in vergelijking met de oude pc/laptop nauwelijks stroom verbruikt, geen virusscanner nodig heeft en waarmee u alle bekende en vertrouwde zaken kunt doen.

Wilpe.com

Ineens kreeg ik een advertentie voor mijn neus die wel heel aantrekkelijk leek. Nog nooit van dat bedrijf gehoord. Snel even gekeken of er veel klachten over waren. Dat viel mee. Besteld, betaald, bevestigd. En toen bleef het lange tijd stil. Mailtje gestuurd. Dat viel niet mee. Volgende week dachten ze het wel te versturen. De week ging voorbij. Uiteindelijk na drie weken bericht dat ze het verstuurd hadden. En het komt nog aan ook.

Een week later boek ik de rekening in. Uit gewoonte tel ik nog even snel de bedragen onder en boven de streep op en dat scheelt een euro. Na veel gezoek en gereken blijkt dat ze over de verzendkosten ook BTW berekenen maar dat niet op de rekening zetten. Zouden ze dat wel doen, dan klopt de optelling. Maar nu wil ik ruim een euro terug.

wilpe-factuur-crp

 

 

Ik stuur ze een mailtje over de onduidelijke factuur en krijg prompt dezelfde avond nog een reactie:

Beste P.A. ,

Bedankt voor uw bericht.
Wij hebben de factuur + de aanbieding nagekeken.
We zien dat de iTags €5,95 kosten per stuk.
U heeft er 2 besteld, wat blijkt op 5,95 x 2 = €11,91 + verzendkosten van €5,95, maakt dat € 17,85 totaal.

Ik vermoed dat er een fout is bij het automatische berekening van de factuur.
Ik zal hierdoor onze programmeur naar laten kijken of er ergens een fout zit.
Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Miranda

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Wilpe

Contactgegevens:
www.Wilpe.com
Support@Wilpe.com

Rest me nog te vermelden dat ze natuurlijk beoordeeld willen worden.

“Wij hopen dat u tevreden bent met uw aankoop en dat alles naar wens is verlopen. Om de klanttevredenheid te verbeteren horen we graag of u ons bedrijf aan zou raden aan vrienden/ familie/ collega’s? Klikt u eenvoudig één van onderstaande smilleys.”

Gaat de evaluatie nu om de aankoop of het bedrijf? En met smilleys bedoelen ze waarschijnlijk smileys. ;=)